*** Aktuell COVID-19: Wir sind online und vormittags telefonisch für Sie da. Der Versand erfolgt wie gewohnt, Lieferverzögerung ca. 2-3 Tage. ***

Versand & Lieferung

Weitere Informationen zu Versand, Lieferdauer, Versandmethoden.

Schnell und zuverlässig – so ist unsere Vorgabe. Genau so möchten wir auch den Versand abwickeln.

Wo kann ich meine Sendungen verfolgen?

Paketdienst
Nach Abholung durch den Paketdienst, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer(n) in einer separaten E-Mail. Die Sendungsnummer(n) sind i.d.R. auch in Ihrem Konto unter Bestellungen bei "Ihr Kommentar" abgelegt oder auf dem dem Lieferschein als Anhang in der Status-E-Mail Benachrichtigung.

Spedition
Bei einer Überlänge der Teleskopstange / Grösse des Geräts, erfolgt die Zustellung per LKW, Dauer 2-3 Werktage. Bei Fragen zu der Lieferung, wird der Spediteur Sie direkt kontaktieren. 

Wie erfolgt die Paketzustellung?

Paketzustellung im Normalfall
Im besten Fall können Sie ihr Paket persönlich entgegen nehmen. Auf dem Handscanner des Zustellfahrers bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass Sie das Paket empfangen haben. Auch ein anderes Mitglied Ihres Haushalts kann das Paket annehmen. 

Falls niemand anzutreffen ist, bringt der Paketdienstleister es in den nächsten PaketShop oder Depot – wenn einer in der Nähe ist. Dort liegt das Paket neun Werktage zur Abholung bereit.

Benachrichtigungskarte im Briefkasten
Konnte die Paketzustellung nicht an der ursprünglich angegebenen Adresse erfolgen, hinterlässt der Zustellfahrer eine Benachrichtigungskarte. Darauf finden Sie alle wichtigen Informationen wie den Namen des Nachbarn, Angaben zum PaketShop oder Depot.

Zweiter Zustellversuch
Einen zweiten Zustellversuch unternimmt der Paketdienstleister, wenn kein Nachbar die Paketlieferung annehmen konnte und kein PaketShop in der Nähe war. Haben Sie eine Abstellgenehmigung erteilt oder eine Umverfügungs-Option gewählt, gemäss den Informationen auf Ihrer Benachrichtigungskarte, richtet sich das Vorgehen bei der nächsten Paketzustellung nach Ihrem individuellen Wunsch.

AGB der Paketdientleister
Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Paketdienstleister, welche hier nachzulesen sind: DHL, DPD, FedexGLS, Post Schweiz, TNT,

Zustellzeiten
Die Paketzustellung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag.

Pakete wann Sie nicht zu Hause sind

Erhalten Sie Ihre Pakete wenn Sie nicht zu Hause sind:

  • Legen Sie mit dem Paketdienstleister einen Wunschort fest für einzelne Pakete oder dauerhaft für alle Sendungen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, werden die Sendungen an einem sicheren und trockenen Platz, beispielsweise in Ihrer Garage oder im Gartenhaus, hinterlegt.
  • Hinterlegen Sie an der Haustüre oder bei der Klingel eine Notiz "Paket bitte ... deponieren" mit Ihrer Unterschrift & Datum. In der Regel wird diese Vorgehensweise akzeptiert.   

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet

Bitte wenden Sie sich an die Hotline. Wir werden versuchen, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.

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